видеофиксацию на остановке проведи и свидетелей пассажиров впиши в заяву на месте. с обществом защиты прав потребителей поработайте. не мне тебя учить, но сделайте хоть что нибудь кроме стенаний. или мне приехать в сыктывкар и сделать самому?